Who are Product Managers
1. Tầm quan trọng của một Product Managers
Một Product Managers quan trọng nằm ở chỗ, họ luôn đảm bảo cả team (thậm chí cả công ty) đang đi đúng hướng, tránh những trường hợp build những thứ tuyệt vời về cả UI/ UX lẫn công nghệ mà không ai cần. Nếu tóm gọn bài viết này với một câu, thì đó sẽ là
What’s the right thing to build?
Trả lời những câu hỏi này rất là dễ nhưng đúng hay sai thì lại là một câu chuyện khác. Đối với các công ty start-up, đúng/ sai mang tính sống còn cho cả sản phẩm. Họ thường xuyên phải ra những quyết định cân bằng giữa:
Lợi ích cho user và lợi nhuận cho doanh nghiệp
+ Ví dụ: Phí ship cho mỗi đơn hàng là 10k, nếu tăng thêm thì người dùng không hài lòng, còn nếu giảm xuống thì doanh nghiệp lỗ. + Để ra những quyết định này, không dựa vào cảm tính mà dựa vào nghiên cứu, data, số liệu, v..v
2. Những kỹ năng cần có
Vậy thì những kỹ năng cần có của một người làm product là gì? Product Manager làm rất nhiều thứ (nên nhiều nơi thường gọi họ là micro-CEO)
1. Business understanding (Business model, business strategy)
Đây là yếu tố quan trọng nhất trong bộ kỹ năng. Họ phải rất am hiểu về:
- Mô hình kinh doanh của công ty
- Nguồn lực công ty đang ở đâu
- Chiến lược công ty đang đi về đâu
Đôi khi, cái CEOs sẽ không tiết lộ nhưng một Product Manager phải cố gắng nắm bắt các yếu tố này càng nhanh càng tốt. Từ đó vạch ra những chiến lược riêng cho bản thân mình.
2. Insight
Họ phải nắm được inside người dùng, inside thị trường & các động tĩnh của đối thủ. Họ thậm chí cần phải nghiên cứu và am hiểu target market - từ đó mới có thể đi sâu ở các khía cạnh khác được. Hãy tưởng tượng bạn làm một sản phẩm về bóng đá mà bạn không biết bất cứ cái gì về bộ môn này, bạn đoán thử bao nhiêu phần trăm sản phẩm này sẽ thất bại ?
Do đó, với mình Product Manager là một công việc rất kén người. Vì không dễ để kiếm một người vừa có kỹ năng chuyên môn, vừa am hiểu được thị trường.
3. Make decisions
- Từ 2 yếu tố 1 && 2, họ sẽ bắt đầu đưa ra quyết định:
+ Giải quyết vấn đề nào
+ Chọn giải pháp để giải quyết
+ Những cơ hội là gì
+ Chọn cái nào làm trước/ Cái nào sẽ không làm
- Tuy nhiên, họ không thể làm một mình mà cần sự phối hợp giữa nhiều đội nhóm khác, từ đó dẫn đến 1 trách nhiệm (cũng như là kỹ năng tiếp theo)
4. Stakeholder management:
- Kỹ năng giao tiếp với các stakeholder, những stakeholder ở mảng kỹ thuật cũng như những stakeholder ở level cao hơn
5. Own the process:
- Phải là người own quy trình làm sản phẩm - Phải đảm bảo kéo được các stakeholder hoặc các team khác đi theo đúng cái quy trình sản phẩm mà mình đặt ra - Lưu ý đây là task cực khó.
- Như vậy rõ ràng,
Một Product Manager cần có các kỹ năng quản lý dự án
Bạn không cần phải lăn tăn rằng một Product Manager có cần phải có các kỹ năng quản lý dự án nữa hay không? Đó là điều bắt buộc
6. Make it happen
- KPI cuối cùng của 1 Product Manager vẫn phải hoàn thành câu hỏi: Sản phẩm đó có thành công hay không.
Suy cho cùng, người ta chỉ quan tâm đến kết quả, và một Product Manager phải tìm cách điều phối sao cho sản phẩm được releases là sản phẩm tối ưu nhất
