Product Creation Process - Part 2: The foundations

1. Ba tầng nền tảng đầu tiên

Ở cuối phần trước, mình đã nói sơ qua tổng quan về Product Management Tower, mọi người có thể quay lại Part 1 - để xem lại. Hôm nay mình sẽ nói sâu hơn về 3 tầng nền tảng - được xem như là cốt lõi không chỉ cho sản phẩm mà còn cho cả doanh nghiệp. 

Tầng 1: Target Market 

- Hai yếu tố quan trọng cần lưu ý khi xác định target market:      

     + Sự am hiểu trong nghiệp vụ     

     + Đặc thù của thị trường

Sự am hiểu

     + Khi xác định thị trường, người chủ hoặc nhóm đồng sự cần phải đủ am hiểu, đủ chuyên môn về lĩnh vực đó, từ đó nhìn ra được vấn đề đi kèm với solution.

          -> Suy cho cùng, bản chất của business là đưa ra 1 solution để giải quyết 1 nhu cầu/ vấn đề của khách hàng. Và khách hàng trả tiền cho chúng ta để có được solution đó.           

     + Bỏ qua các khía cạnh ảnh hưởng khác (tính cấp bách, v..v) thì đây là tính chất cốt lõi của 1 business 

 Đặc thù của thị trường:       

     + Sự am hiểu thị trường không là chưa đủ để doanh nghiệp thành công nếu "tấn công" vào những thị trường có những đặc thù cá biệt (ví dụ như size thị trường nhỏ, đối tượng users đặc biệt, v..v)

          - Nếu thị trường quá nhỏ -> doanh thu không được như mong đợi -> business không lên được       

- Cũng nên xét đến những yếu tố khác của thị trường như thị trường nghách, v..v

Tầng 2: Segmentation

- Segmentation hay còn gọi là phân khúc thị trường (dựa trên tiềm năng ở góc độ business), Đây là giai đoạn xác định những phân khúc dựa trên thị trường đã xác định (ví dụ người già, trẻ nhỏ, người giàu, người thu nhập trung bình, v..v).

- Nhiệm vụ tại tầng này là loại đi những phân khúc thị trường mà chúng ta:
+ Không muốn phục vụ (không thấy được tiềm năng)
+ Không thể phục vụ (khi phục vụ thì dẫn đến khả năng không đáp ứng được kì vọng của nhóm đối tượng đó)          

-> Để loại đi các phân khúc thị trường này thì cần dựa vào các yếu tố khách quan (luật pháp, chính trị) và chủ quan (độ tuổi, nhu cầu, lối sống, v..v)

Tầng 3: Potential target customers 

- Sau khi đã xác định được phân khúc thị trường, chúng ta sẽ tổng kết được những phân khúc nào là những phân khúc tiềm năng, từ đó định hình những dạng khách hàng của mình

- Tại giai đoạn này, ta sẽ bắt đầu tìm hiểu các dạng khách hàng của mình, dạng nào chiếm đa số, dạng nào nên tập trung nhiều nhất.

2. Ai sẽ là người chịu trách nhiệm cho ba tầng này

Nếu để ý, chúng ta sẽ thấy những tầng này tập trung trả lời cho câu hỏi: Why. Tại sao lại phải giải quyết vấn đề này? Và chịu trách nhiệm cho giai đoạn này thường là Executive board

Đặc biệt là tầng nền đầu tiên: Target Market. Khi trả lời câu hỏi này, Executive board cũng phải đề ra được tầm nhìn dài hạn, và giữ cho công ty hay doanh nghiệp đi theo tầm nhìn mà mình đề ra. Chiến thuật có thể thay đổi tuỳ tình hình nhưng chiến lược đã đề ra thì phải vững chắc. 

Đây là tầng nền tảng mà đôi khi người Product Managers cần phải hiểu để có thể thiết kế cho 5 tầng tiếp theo.