What do Product Managers do?
1. Mối quan tâm của 1 người Product Manager
Một chút so sánh nhỏ giữa 2 vị trí Software Engineers và Product Managers. Cả hai đều đi tìm câu trả lời cho những câu hỏi của riêng mình.
- Với Software Engineers, các team này sẽ đi trả lời cho câu hỏi: How
+ Implement tính năng này như thế nào?
+ Fix issue này như thế nào?
+ Giải quyết vấn đề này như thế nào?
-> Thường team Software Engineers chỉ cần communicate với Product Managers để hiểu mình cần giải quyết những vấn đề gì. Từ đó, team kỹ thuật sẽ tìm giải pháp.
- Với Product Managers, vị trí này sẽ đi trả lời cho câu hỏi: What/ Who
+ Đối tượng khách hàng là ai?
+ Pain points khách hàng là gì?
+ Product vision là gì?
-> Để trả lời được những câu hỏi trên, người Product Manager sẽ phải connect với nhiều stakeholders - internal && external
- Vậy còn câu hỏi Why thì ai sẽ trả lời? Đây là những câu hỏi bản lề để hình thành doanh nghiệp và sẽ do Executive board (bao gồm các C, CEO, COO, v..v) trả lời
2. Product Management
Mình xin trích 1 câu nguyên văn bằng tiếng anh vì nó thể hiện được vai trò của Product Manager trong flow vận hành sản phẩm
Building the RIGHT product and building the product RIGHT
Product Management suy cho cùng thì cũng xoay quanh sản phẩm:
+ Build 1 sản phẩm mới
+ Build 1 feature mới từ sản phẩm hiện tại
+ Improve sản phẩm hiện tại
Cho dù là gì thì đều chung một mục đích giải quyết pain point của users và định hướng cho sản phẩm được xây dựng tiết kiệm chi phí nhất.
3. What do Product Managers do?
Với việc phân định rõ trách nhiệm và vai trò, người Product Manager sẽ là người liên kết các teams (or key players của team):
- Các team liên quan đến business như là marketing, sales, customer services để đảm bảo: BUILD THE RIGHT PRODUCT
- Các team liên quan đến kỹ thuật để đảm bảo BUILD THE PRODUCT RIGHT
4. Tổng kết:
Tóm lại, người Product Manager sẽ chịu trách nhiệm cho sự thành bại của sản phẩm, kết nối các cross-functional team.
Các kỹ năng cần thiết để đạt đến mục tiêu cuối cùng này cũng khá nhiều như là:
- Thiết lập strategy, roadmap, definition
- Bao gồm cả marketing, chịu trách nhiệm chính luôn profit and loss (P&L) responsibilities.
