Những lỗi khi đi phỏng vấn Product Manager

1. Cách tiếp cận vấn đề không có structure

     Thường người phỏng vấn sẽ muốn thấy cách bạn tiếp cận một vấn đề như thế nào chứ không phải là câu trả lời đúng/ sai. Ví dụ: Làm thế nào để cải thiện tính năng A? 

     Với một người Product Manager có kinh nghiệm, họ mong đợi cách tiếp cận có structure, method hay framework - để phân tách, đưa những thứ mơ hồ ra thành những thứ rõ ràng. 

     TIP: Một trong những framework hay dùng chính là Circle framework

     Có hai lưu ý chính khi sử dụng framework này chính là:

         +  Hãy đề cập đến CIRCLES framework/ method như là cách tiếp cận khi trả lời một tình huống

         +  Hãy xác định rõ giai đoạn mình đang ở đâu trước khi bắt đầu và sau khi kết thúc nó

Ví dụ của Duy như sau: 

     - Để trả lời cho câu hỏi trên, D sẽ sử dụng CIRCLES framework để phân tích vấn đề (và xin khoảng 2 phút để suy nghĩ)

         1. Duy sẽ bắt đầu với giai đoạn Comprehend situation: Tính năng A này cụ thể là cái gì? Tại sao mình cần phát triển nó? Làm thế nào để phát triển? Tự đặt câu hỏi xong sẽ tự trả lời. Và kết luận rằng, D đã xong stage đầu tiên.

         2. Sẽ có những câu hỏi ngược lại nhà tuyển dụng để lấy thêm thông tin.

2. Không kiểm soát được buổi nói chuyện

     Nhìn chung trong một buổi phỏng vấn, người ta sẽ có những mẹo vặt để đưa chúng ta vào cái bẫy gọi là sa đà. Đôi khi họ sẽ khơi gợi cho chúng ta những gợi ý khiến chúng ta liên tục đưa ra solutions dẫn đến sa đà, không kiểm soát được buổi nói chuyện.

     TIP: Lưu ý cho khúc này chính là, ở những đoạn liên quan đến việc đưa ra câu trả lời, hãy cố gắng giới hạn số lượng các sự lựa chọn. Ví dụ, lúc đưa ra solutions, hãy nên hỏi rằng, ở phần này tôi có 4 solutions, như vậy có ổn không?

     Khi đặt câu hỏi ngược lại cho người phỏng vấn cũng nên tế nhị. Kỹ thuật ở đây là:

     Hỏi ý kiến người ta dựa trên câu trả lời của mình ✅

     Không phải hỏi câu trả lời của người ta ❌

3. Đưa ra các giả định không thuyết phục

     Thông thường, trong các buổi interview người ta sẽ đặt ra những câu hỏi siêu rộng. Và nhiệm vụ của 1 Product Manager là thu hẹp phạm vi để đưa ra các giải pháp có thể giải quyết định. 

     Tuy nhiên, thường ta sẽ có một giai đoạn là: "OK, giả định là em có điều A từ câu hỏi của anh". Vấn đề nằm ở chỗ này, lý do, cơ sở nào mà em nghĩ rằng em có được điều đó. Cho nên trước khi đưa ra giả định, ta cần viết xuống như lý do, các cơ sở trong giả thuyết của mình trước khi phát biểu

4. Mất cân bằng giữa user's perspective và business

      Vấn đề này thì đã nhắc nhiều ở trong bài viết trước - một Product Manager giỏi là người sẽ phải cân nhắc các yếu tố như Business - User - Technical và cân bằng chúng, chứ không nên nghiêng hẳn về bất kì hướng nào.

5. Tập trung quá nhiều vào giải pháp

     Ý 1 và ý 5 là hai ý hay nhất trong loạt bài viết. Trong buổi interview, cái quan trọng mà nhà tuyển dụng cần là nhìn thấy khả năng giải quyết vấn đề, cách thức tiếp cận vấn đề và thái độ của bạn. 

     Còn lại giải pháp hay câu trả lời đôi khi không quá quan trọng với người ta - rõ ràng, cách interview của Dev và Product Manager khác nhau rất nhiều