Tôi muốn thảo luận trước về sản phẩm và tính năng để hiểu rõ hơn và cũng như giải tỏa những nghi ngờ của tôi nếu có.
Facebook là một gã khổng lồ về Truyền thông xã hội với mục tiêu mang thế giới đến gần hơn và giúp mọi người hình thành cộng đồng có ý nghĩa. Các nền tảng như Whatsapp, Instagram cũng là một phần của FB.
Facebook Live là một phần tính năng của sản phẩm Facebook Core giúp mọi người phát Trực tiếp và chia sẻ mọi thứ với những người theo dõi của họ trong thời gian thực. Một trong những đối thủ cạnh tranh của họ là Youtube Live.
Tính năng này giống như một thị trường với người sáng tạo và người xem hơn.
+ Người sáng tạo có xu hướng thuộc tuýp người cá tính hơn, tức là những người có lượng người theo dõi khổng lồ và
+ Người xem là bất kỳ ai quyết định xem video đó.
*** Mô phỏng phần trao đổi ***
[Duy] Chúng ta đã có định nghĩa như thế nào là thành công chưa?
[Người Pv] Không, chúng tôi muốn bạn suy nghĩ về nó.
[Duy]. Ok. Tính năng này có 2 phân khúc người dùng rộng rãi là Người sáng tạo và Người xem và Định nghĩa thành công sẽ thay đổi theo loại người dùng mà mình cần phân tích.
Chúng ta đang tập trung vào bất kỳ cái nào hay cả hai?
[Người Pv] Bây giờ hãy tập trung vào phía Người xem.
** ** ** ** ** ** ** **
Sau khi đã làm rõ, phần tiếp theo, tôi muốn quyết định mục tiêu mà chúng ta nên tập trung ở giai đoạn hiện tại. Đặc biệt, đối với giai đoạn tăng trưởng, người ta có thể hiểu rõ rằng sản phẩm có một lượng nhận biết rất tốt, có được sự thu hút của người dùng rằng tính năng đã bước vào giai đoạn TĂNG TRƯỞNG.
Vì vậy, điều tiếp theo cần tập trung trong một ngành cạnh tranh như Social Media, thu hút người dùng mà không cảm thấy nhàm chán và đảm bảo họ cũng quay lại.
Revenue cũng sẽ là một điều quan trọng cần giải quyết trong giai đoạn này. Tuy nhiên, xem xét mô hình kinh doanh của FB, nơi dữ liệu của một người trở thành của cải chứ không phải hệ thống đăng ký nào đó -> Phần doanh thu sẽ được tự động xử lý nếu Engagement and Retention được quan tâm.
Để giảm sự mơ hồ trong thuật ngữ "Engagement", tôi muốn định nghĩa nó là thứ bao hàm tất cả hành động mà một người thực hiện để tương tác có ý nghĩa với Live feature.
Do đó, về kết luận, mục tiêu của chúng tôi là tăng mức độ Engagement and Retention.
Tiếp theo, tôi muốn liệt kê những hành động mà người dùng sẽ thực hiện khi ở trong Phần Trực tiếp của Facebook vì các chỉ số không là gì ngoài việc đo lường các hành động của một người dùng. Vì vậy, việc liệt kê các hành động thuận lợi sẽ giúp chúng tôi liệt kê các chỉ số hiệu quả hơn
| Actions | Metrics |
| 1. Opens Fb 2. Clicks on the Live under Watch Section 3. Surfs through the Live in the Recommendation 4. Clicks on "See more" (if Needed) 5. Starts watching a live 6. Interacts with it (like, comment, Replying, Following,Sharing, etc..) 7. Becoming a supporter if wanted 8. Closes and leaves the Watch section |
|
- Trong số tất cả các chỉ số này, tôi muốn ưu tiên 2 chỉ số hàng đầu dựa trên:
+ Dễ dàng tính toán các chỉ số
+ Liên quan đến Mục tiêu
+ Tác động đến người dùng cuối
- Với những điều trên, hãy ghi nhớ 2 chỉ số hàng đầu sẽ là
+ Bounce Rate from the Recommendation Section
+ % growth in # of Active users watching one or other live streams WoW compared to the sameday previous week
- Hai điều này rất quan trọng vì:
+ Điều thứ nhất giúp chúng tôi cải thiện các đề xuất đưa ra cho người dùng và do đó tác động đến người dùng cao như mọi người muốn Personalized Experience ngày nay.
+ Trong khi phần thứ hai cho chúng ta thấy chúng tôi đang thu hút người dùng nói chung như thế nào nếu điều này tăng lên, thì người ta có thể chắc chắn rằng nền tảng đang phát triển nhanh chóng.
Do đó, sẽ có ý nghĩa hơn khi đo lường 2 chỉ số hàng đầu vì những chỉ số này đo lường mức độ tương tác và giữ chân người dùng khá tốt.
