User Engagement

1. User engagement:      

+ Sự tương tác của user với product của ta     

+ Nhìn chung đây là một tham số đo lường behavior của user theo từng mốc thời gian     

+ Đây là tham số để xét đến một tham số “customer retention”     

+ Những keywords liên quan như:          

- User engagement KPIs          

- User engagement action

- User engagement action/ User engagement active: 

     + Tuỳ vào mỗi product, đặc biệt là với Saas, sẽ có một cách định nghĩa khác nhau để định nghĩa. Ví dụ:

           - Action: 1 chuỗi hành động nào được xem như là 1 action hoàn chỉnh 

          - Active: Những action nào buộc users phải thực hiện mới được xem là active

- DAU/ WAU/ MAU:      

+ Thông số để track daily active users (DAU), weekly active users (WAU), and monthly active users (MAU)     

+ Kẹp với tỉ lệ (DAU / MAU) %, để lấy thông số retention rates

- Các thông số khác: 

+ Retention Curve: Đồ thị đường cong được lấy dựa trên user active trên tổng user từ ngày 1 đến ngày 30 (D1, D7, D30, v..v) + W1 retention rate: Tỉ lệ retention sau tuần 1

- Nhìn chung các thông số chủ yếu đo lường active user engagement theo thời gian để điều chỉnh cho hợp lý